GroupThink en organizaciones conectadas

“La diferencia entre la persona que más sabe del mundo y la que menos sabe es completamente insignificante con lo que no sabe ninguna de las dos” Albert Einstein 

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Un buen amigo, recién entrado en las redes sociales, me preguntó con elevada cortesía y amabilidad, a la vez que con incredulidad: Pero ¿Vosotros os crees lo que explicáis en las redes sociales y en vuestros post? ¿Cuando habláis de felicidad en las empresas, de tendencias 2.0 en Recursos Humanos … os creéis realmente que se pueden implantar en un mundo en el que las empresas están más preocupadas por sus ERO’s y por sus ventas?

Sabemos de la importancia de la Inteligencia Colectiva, algo que siempre ha existido con independencia de la conexión 2.0 pero es potenciada por el mundo red – probablemente el fuego y la rueda fueron fruto de la Inteligencia Colectiva -.

Por otro lado, es por todos conocida la tendencia que tenemos los humanos hacia el pensamiento grupal, escogemos a nuestros amigos por empatía, por similitud a nuestros gustos y formas de pensar, y nos relacionamos con ellos con más frecuencia que con aquellos que tienen gustos contrarios. Leemos aquello que escriben los similares a nosotros y lo creemos más, lo que nos lleva a la endogamia – que siempre ha existido – potenciada por la conectividad: Endogamia conectada

Uno de los peligros de las redes sociales es que nos empujan más rápidamente, a pensar como los demás, al GroupThink. término acuñado por el psicólogo Irving Janis en 1972:

«Un modo de pensamiento que las personas adoptan cuando están profundamente involucradas en un grupo cohesivo, cuando los esfuerzos de los miembros por unanimidad hacen caso omiso de su motivación para valorar realísticamente cursos de acción alternativos».

En las redes sociales también se presenta el pensamiento grupal, el pertenecer a un grupo suficientemente homogéneo hace que las propias ideas se vayan acercando progresivamente a las de los demás, también en el mismo proceso de convergencia, hasta crear una especie de “mentalidad colectiva”, un modo de ver las cosas que se comparte y, precisamente porque se comparte, se tiene por verdadero aunque no lo sea.  En los espacios digitales dominan los grupos de afinidad, zonas de alta fidelidad entre sus integrantes en las que si te desmarcas con ideas contrarias, el grupo te “castiga” (pérdida de influencia social, seguidores, klout).

¿Nos conduce la endogamia, el groupthink y la autocomplacencia a la estupidez colectiva? Parece que la sociedad, con ayuda de las redes sociales, se está convirtiendo en más activa y con más capacidad de aprendizaje pero las redes también nos pueden conducir con mayor velocidad a la estupidez colectiva. Se necesita mucha capacidad de análisis crítico para no caer en ella.

Es cierto que, gracias a la conexión, es más fácil compartir y aprender de personas de pensamiento diferente, de otros círculos, otras áreas de conocimiento, conocer opiniones y entrar en mundos diferentes al nuestro, en definitiva al mestizaje 2.0. Pero finalmente seguimos nuestra tendencia natural a agruparnos con nuestros iguales, a la endogamia conectada lo que nos lleva a disminuir las posibilidades de innovación, de creatividad y de serendipia.

Vigila que el veneno del pensamiento grupal no ataque a tu organización ya que estará atacando directamente su capacidad de innovación.

Siguiendo con la conversación del inicio, os diré que yo si que creo en lo que escribo, seguramente influenciada por el Groupthink

 

4 Respuestas a “GroupThink en organizaciones conectadas

  1. Pingback: GroupThink en organizaciones conectadas | E-Lea...·

  2. Buena reflexión. Justamente esta semana vi una charla muy interesante de @susancain que decía, entre otras cosas, que precisamente por esto del groupthinking (pensar como los demás) el brainstorming colectivo no funciona, que nos falta introspección.

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