Common people: Superhéroes de empresa

Historias reales

Acostumbro a escribir en esta sección historias reales de personas corrientes, de gente común, auténticos superhéroes, que vivo directa o indirectamente. Os aseguro que son historias auténticas a las que solo les cambio los nombres de los protagonistas reales y algún detalle que pueda identificarlos.

Y en este caso la historia de Pedro bien vale explicarla en un post.

Primero se “coló” en mi Linkedin, después me lo encontré por Twitter, y finalmente nos empezamos a comunicar vía WhatsApp. Así conocí a Pedro. Me empezó a hablar de redes sociales corporativas y a explicarme que está convencido de que en su empresa las necesitan porque puede ser una buena herramienta para empezar a hacer las cosas de forma diferente, ser más innovadores, comunicarse mejor internamente e implicar a las personas de la organización en un objetivo común. Está convencido de que con herramientas 2.0 pueden ser más competitivos y productivos y estar más preparados profesionalmente.

Mientras hablamos y nos leemos desprende pasión en lo que dice. Me pide opinión, me pide ayuda para convencer a su empresa de que implante una red social corporativa.

En definitiva, Pedro ha iniciado una cruzada interna en su empresa para conseguir convencer a diferentes directivos de la importancia de innovar y de gestionar un cambio de cultura, una cultura enfocada a escuchar el mercado pero también escuchar a sus trabajadores.

Como otros muchos profesionales, ha oído hablar de las redes sociales corporativas pero no acaba de entender cómo funcionan y por eso me pide ayuda, había leído alguno de mis post y sabía que me dedicaba profesionalmente.

Hasta aquí esta historia no tiene nada de particular si no fuera porque Pedro es un operario de producción. Sí, un” mono azul” proactivo e implicado con su empresa, que desde su posición en la cadena de producción está intentando liderar por propia iniciativa un proyecto que implica a toda la organización y está luchando contra todos las barreras que se está encontrando a su paso, incluidas las de dirección (mejor dicho, fundamentalmente las de dirección) para persuadirles de que necesitan gestionar el cambio y que, para ello, estas herramientas pueden ser de gran ayuda.

La paradoja es que esta organización tiene un sistema de gestión de desempeño en el que uno de los objetivos 2012 de cada colaborador es generar 5 nuevas ideas al año , que introducen en un buzón de sugerencias.

El sin sentido es que esta empresa está realizando un programa de desarrollo de competencias en el que contemplan la iniciativa, la proactividad, y la intraenprendeduría como competencias básicas para toda la organización.

La contradicción es que la compañía ha invertido grandes sumas de dinero en implicar a los empleados con los objetivos y valores de la organización.

Pero la mayor paradoja de todas es que desde la cúpula directiva de la empresa y sus estratégicas reuniones de Comité de Dirección han decidido potenciar la innovación y el cambio cultural, y sin embargo …..

Pedro que lleva casi 3 años en el mismo puesto de operario y aún conserva la frescura y el entusiasmo que otros ya han perdido hace tiempo.

Con mucha probabilidad, Pedro perderá la energía y el optimismo en esta cruzada particular y no conseguirá liderar este proyecto porque la compañía lo ningunea, no le da importancia a la opinión, la ilusión y el talento que pueda tener un “simple” operario, último eslabón de la cadena.

Os dejo el Himno de Pulp: Common People  (dedicado a Pedro)

Herramientas 2.0 para impulsar el cambio cultural

Los nuevos tiempos han provocado cambios en los estilos de liderazgo, potenciando un liderazgo que siempre ha existido pero que ahora, gracias a las redes sociales, entre otras cosas, cobra importancia en las empresas, el liderazgo distribuido, que a su vez facilita el cambio cultural en las organizaciones.

Que las redes sociales pueden cambiar el mundo ya está demostrado, recuerda el papel que han jugado en los cambios de Oriente Medio, imagina los cambios que pueden facilitar en las organizaciones.

Sin embargo, estas herramientas son sólo facilitadoras del cambio, sin una base de cultura de empresa innovadora las herramientas sociales de poco sirven. Bien utilizadas las herramientas 2.0 ayudan a crear entornos innovadores y cambiar culturas.

En un post muy anterior a este, comentábamos los beneficios que aportaban a las organizaciones las redes sociales corporativas.

El continuo desarrollo de los diferentes profesionales, el papel de las personas y las interacciones que se producen entre ellas en los procesos de cambio son esenciales para adaptarse a los cambios, como también lo son la utilización de las redes sociales corporativas a través de las que esos profesionales se comunican de una forma interactiva, ágil y constante.

Son herramientas a través de las cuales las opiniones fluyen, se generan nuevas ideas que pueden llevar a nuevos conceptos y proyectos que a la vez generan nuevos productos y porque no, cambio de valores. Gracias a ellas se ha cambiado la tendencia hacia la colaboración entre profesionales, a compartir información que antes se guardaba como un tesoro que teníamos apropiado porque creíamos que la información era poder. Y ciertamente lo es, pero nos hemos dado cuenta que al compartirla también recibimos más información y nos enriquecemos todos. Aunque quedan barreras por salvar ya no nos cuesta colgar en la red aquel informe que tantas horas nos costó elaborar porque, gracias a otros documentos – en la red- que hemos consultado, nos ha llevado menos tiempo elaborar.

Conversaciones de liderazgo e innovación 2.0 

Los viejos mecanismos de comunicación de nuestras organizaciones devienen insuficientes, poco inteligentes, para los nuevos entornos de innovación. Los entornos actuales empresariales nos obligan a cambios constantes en las profesionales, se nos pide cada día un poco más, más ideas y que las implantemos a mayor velocidad. Por lo que conseguir que las personas de las organizaciones nos sintamos partícipes de la evolución de la empresa y comprometidas con la innovación, porque se nos escucha, se nos pregunta y nuestras ideas evolucionan hasta convertirse en una realidad, que automáticamente nos motiva para seguir aportando, se convierte en un reto. En la consecución de este reto podemos contar con la ayuda de las herramientas 2.0. que además de comunicar “hacia abajo”, son capaces de escuchar la “inteligencia” de las personas, para que se convierta en “inteligencia colectiva”. Estas forman parte de las nuevas herramientas básicas de la innovación y de la gestión de personas (RRHH2.0).

Pero ¿cómo actúan las redes para conseguir sus consecuencias en tu organización?

Algunos factores que potencian el cambio:

1. Potenciar la generación de ideas: las ideas y la creatividad fluyen de forma más rápida en entornos 2.0. Desde cualquier parte de la organización puede surgir una idea y estas se comparten y se modifican de forma más rápida. Las nuevas ideas son la base del crecimiento empresarial.

2. Facilitar el aprendizaje organizativo: la transmisión de información clave y/o novedosa por parte de comunidades de práctica en una organización puede ser la mejor forma de compartir el conocimiento en nuestras organizaciones y eliminar la resistencia organizativa al cambio en los procesos de innovación.

3. Provocar la colaboración: Las comunidades en torno a objetivos concretos pueden crear fuertes lazos de grupo y todos sabemos que la colaboración es la energía del cambio. Colaboración es la clave de la creatividad y de la implantación de la innovación.

4. – Descentralización de la influencia y compromiso: las redes sociales no están pensadas para que el orden jerárquico intervenga, y la influencia puede ser más transversal y descentralizada. Este tipo de participación crea compromiso e involucración en el cambio donde todos pueden ser protagonistas.

Post basado en el libro “Liderazgo e innovación 2.0”             

Trascendiendo el concepto de inteligencia colectiva

No estamos locos, sabemos lo que queremos

El domingo tuve un desayuno de lujo, con diamantes incluidos, @vorpalina me ha regalado un mordisco de vida compartido con sabios. Desayuno con diamantes #DiamantesMadrid

¿Que qué hacemos un domingo por la mañana, en Madrid, reunidos 9 idealistas, buena gente, con orígenes, experiencias e ideales diferentes?

Estamos generando una energía diferente, compartiendo ideas y conocimientos, trabajando para cambiar el mundo y lo más importante, intentando materializar las ideas en algo tangible, que se pueda incorporar a las organizaciones para el cambio real y no se quede en el trabajo de 9 locos que comparten ideas.

Gracias a David Criado (Vorpalina) y twitter nos encontramos todos en un desayuno, llegando de diferentes puntos geográficos, sin conocernos la gran mayoría, y sin embargo a pesar de nuestras diferencias tenemos muchos puntos en común.

Hablamos sobre la humanidad, lo universal, el cosmos, las ideas, como la conectividad es un salto cuántico que nos hace evolucionar; cómo trabajar para conseguir organizaciones colaborativas y a la vez sostenibles; sobre la importancia de la visualización y representación gráfica de los conceptos; sobre como todos tenemos diferentes percepciones de la realidad pero insistimos en creer que el otro tiene la misma percepción que nosotros por eso no nos entendemos; sobre como la serendipia bien gestionada no ayuda en el proceso de innovación. Se han manejado ideas muy potentes para la evolución del mundo.

Todavía aturdida y asimilando los conceptos, uno de ellos no deja de bailarme por la cabeza:

No solo la suma de las inteligencias de tod@s nos hace evolucionar, sino la conciencia colectiva. Sentir y adquirir la conciencia de que cada uno de nosotros formamos parte de un todo nos hace evolucionar de lo individual a lo colectivo.

El concepto de la colectividad, del procomún, si transcendemos nuestra conciencia individual y conseguimos una consciencia colectiva evolucionamos como algo más global, como especie. Somos partes de un todo, pequeños átomos unidos, algo así como que entre todos hacemos uno.

Cuando crees de verdad que formas parte de algo más importante y global es cuando dejas de tener importancia como individuo para pasar a cobrar más importancia como comunidad, empiezas a trabajar por el bien común, a compartir con conciencia colectiva, a cuidar al otro como te cuidas de ti mismo o mejor.

Se ha perdido el meme del valor del bien común, hay que trabajar por recuperarlo, evolucionar hacia el procomún.

Bueno no sé si he conseguido explicarme con claridad y tampoco tengo muy claro cómo hacer bajar el mensaje de esta conciencia colectiva a algo más terrenal, tangibilizarlo y convertirlo en realidad. Pero la revolución ha comenzado y ya no la podemos parar.

El universo (y Rafa Agramunt) nos regala una frase:

“No somos uno, somos una legión. No solo somos esperanza. Somos el futuro pero ya estamos aquí”

Criptomnesia, innovación y redes sociales

Tenemos la gran suerte de vivir en una fascinante etapa de evolución de la humanidad – que yo creo que a Darwin le encantaría estar presente para estudiarla-.

Que internet está cambiando el mundo ya no genera debate, es una afirmación innegable. Así como que está cambiando nuestra forma de actuar, pero lo realmente sorprendente es que también esté cambiando nuestros cerebros .

Últimamente estoy leyendo diversos estudios que demuestran que el uso de internet y las redes sociales provoca cambios en nuestro cerebro:

• Activa nuestro cerebro, cambia circuitos neuronales y está aumentando nuestro Cociente Intelectual pero a la vez nos vuelve perezosos a la hora de memorizar.
• Aumenta nuestra capacidad para simultanear tareas y a la vez disminuye la capacidad de concentración.
• Se va consolidando la decadencia de la profundidad: Al tener más acceso a más información, cada vez dedicamos menos tiempo a profundizar en una información concreta y nos volvemos más superficiales, pero a la vez con más capacidad para filtrar información.
• Surgen nuevas adicciones relacionadas con internet y la necesidad de estar hiperconectado en todo momento.
• Cuanto más cooperamos e interactuamos con otros producimos más dopaminas ya que estamos programados para interactuar socialmente.

También me llama poderosamente la atención el papel que está teniendo internet y las redes sociales en generar nuevas ideas. Las buenas ideas no nacen en solitario sino de la interacción de varias mentes con diferentes visiones interactuando, de la inteligencia colectiva.    

Esta interacción no siempre es consciente ya que estamos sometidos a grandes cantidades de información, que nos llega de forma muy rápida, y la mayoría de ocasiones no tenemos tiempo ni de procesar.

A quién no le ha ocurrido alguna vez que de repente ha tenido una brillante idea, una idea original y en el momento que la compartes, alguien te dice que esa idea es vieja. Probablemente esa idea ya la habías leído u oído anteriormente pero no la recordabas, eran recuerdos ocultos en el inconsciente. ¿Es un plagio o criptomnesia?

En medio del caos de internet y de la infoxicación, nuestro cerebro recoge información y la guarda, y al cabo del tiempo nos encontramos copiando una idea que antes otro ha tenido. Pero también la podemos mejorar y hacer evolucionar y adaptar al momento actual.

¿La innovación está basada solo en ideas originales? o ¿Innovar también es copiar y mejorar?

Es una afirmación intuitiva, que no está basada en estudios científicos pero no hace falta ser un genio para afirmar que internet y las redes sociales potencian la criptomnesia. Y por tanto, la percepción de plagio de ideas.

No nos gusta que nos plagien pero ¿ Que importa al fin y al cabo que la idea sea original o una copia inconsciente provocada por criptomnesia  si resulta positiva para la innovación y para hacer que el mundo evolucione y mejore?

Dejo aquí la reflexión para que alguien profundice y la ilumine.

Gracias por leerlo

Artículos interesantes relacionados con el post:

“La mente humana es como internet”  

“12 cambios en el cerebro conectado” 

“Internet y el cerebro: una guía para periodistas” 

Redes sociales corporativas y pensamiento lateral: aplicaciones en creatividad e innovación

Aplicaciones de las redes sociales corporativas I

Entre las ventajas que aportan las redes sociales corporativas- ya comentadas en anteriores post:  Redes sociales en la gestión de RRHH: una apuesta innovadora  -, una de las funcionalidades más utilizada es la de facilitar la innovación y el cambio cultural.

Son herramientas que ayudan a crear entornos innovadores y cambiar culturas principalmente porque son capaces de escuchar la inteligencia de las personas y recoger sus ideas; herramientas capaces de ayudar a las personas a organizarse para implantar esas ideas  y hacerlas realidad, las mismas ideas que habían generado en otra fase del proceso  y por tanto con las que están comprometidos.  Es un ciclo completo que crea compromiso y favorece el engagement.

Es práctica habitual en la mayoría de las empresas con las que estamos trabajando, que utilizan herramientas 2.0, empezar a implantarlas utilizando alguna aplicación de forma piloto, para ir, de forma progresiva, introduciendo nuevas aplicaciones una vez testeadas, hasta acabar con una plataforma (que engloba las diferentes aplicaciones) que cubre sus necesidades y objetivos.

Empezar a utilizar las redes sociales corporativas en una organización con la finalidad de innovar es quizás una de las formas más prácticas de introducirla ya que la necesidad de innovación es palpable y está al orden del día.

Hablando con diferentes colegas de RRHH que han implantado o están implantando alguna plataforma 2.0 en empresas de diferentes sectores y tamaños, casi todos ellos han iniciado las implantaciones con aplicaciones para fomentar la innovación, o mejor dicho, han conseguido concienciar a sus organizaciones de la importancia de utilizar estas herramientas 2.0 como herramienta de innovación y cambio cultural. Quizás porque es más fácil venderlo internamente si se trata de innovación, quizás porque los resultados son más tangible.

Las redes son muy potentes  tanto como herramienta de generación de ideas colectivas y creatividad, como útiles en la implantación de las ideas y convertirlas en realidad. Vienen a ser algo así como un vehículo para agitar la creatividad colectiva, la perspicacia y el ingenio colectivo.

Releyendo “ El Pensamiento Lateral” de Edward de Bono, y entendiendo el pensamiento lateral como la reestructuración de los modelos de conceptos y la creación de nuevos modelos, es decir, aplicar la creatividad y la innovación,  se me ocurre alguna aplicación de sus prácticas utilizando las redes sociales:

Creación de comunidades de Innovación para trabajar  la generación de ideas  a través de la práctica de la Imaginación creativa : sesiones colectivas (red social) en las que utlizando principios de pensamiento lateral (inhibiendo el vertical) se generan ideas (Brainstorming) dentro de un marco específico, que puede ser la solución de problemas, mejora de productos, servicios, o porque no, la creación de un producto nuevo. Para obtener resultados es imprescindible  el estímulo recíproco que aporta la participación de todos los miembros de la comunidad y la no elaboración de  juicios sobre las ideas que aportamos y que aportan los otros.

Una vez recogidas las ideas se analizan, priorizan y se ponen en marcha equipos de proyecto para su implantación.

Como aplicaciones para la generación de ideas se utilizarían herramientas de comunicación espontánea:  Yammer, Zyncro, etc. y para implantar las ideas herramientas de gestión de proyectos (Teambox, Zyncro, etc.). Algunas de las plataformas 2.0 llevan diversas aplicaciones integradas muy interesantes.

Igualmente se pueden utilizar otras prácticas propias del pensamiento lateral y la creatividad que las herramientas 2.0 facilitan, tipo elaboración de relatos colectivos, analogías, o por ejemplo el Webstorming, un  Brainstorming 2.0 del que nos habla Lisandro Sosa, o herramientas colaborativas para elaborar Mapas Mentales como el Mind42, en definitiva existe un gran abanico de métodos..…métodos que constituyen un vehículo para conferir nuevos enfoques.

Estas son solo algunos de los ejemplos de como podemos obtener aplicaciones concretas y sencillas, uniendo innovación y red social corporativa. Las herramientas 2.0 nos permiten  jugar de diferentes formas para  proporcionar nuevos estímulos a la mente colectiva y creadora.

Los perturbadores de la armonía

Ya lo decía Thomas Jefferson en la Declaración de la Independencia en 1776:

“Tenemos las siguientes verdades por evidentes en sí mismas: todos los hombres son creados iguales; que su creador les ha otorgado derechos inherentes e inalienables; que entre éstos están la vida, la libertad y la búsqueda de la felicidad“

Se refería en la misma declaración a los gobernantes de Gran Bretaña como los perturbadores de la armonía de Estados Unidos, los que impedían la búsqueda de la felicidad.

Finalmente en las organizaciones nos hemos dado cuenta de la importancia de la felicidad en el trabajo – o lo lícito de su búsqueda. La prueba está en el último congreso de AEDIPE que, bajo el lema: “Sean productivos:  proporcionen felicidad a sus empleados”, trató sobre la felicidad y su directa relación con la productividad y la captación del talento.

No es un concepto “Flower power” sino un requisito para obtener resultados y crecer como empresa.

Cada vez hay más ejemplos de empresas que se orientan hacia ese lema. Actualmente estoy realizando una consultoría en una empresa que está implantando un sistema de gestión de competencias, una de sus competencias clave es el buen humor, que consideran básica tanto para el trabajo en equipo como para la productividad, por poner un ejemplo de este tipo en nuestro entorno.

No entraré en el análisis del concepto de felicidad, que bastante complejo es en sí mismo, pero lo cierto es que la ilusión, la sonrisa, el buen humor, la implicación emocional, la motivación y la satisfacción profesional o sentir afecto y confianza son elementos que ayudan a conseguir un estado que se acerca a la felicidad. Pero el esfuerzo, el trabajo duro y la constancia hacia unos objetivos claros también.

Tampoco entraré en la importancia de tener trabajo para ser feliz en el trabajo, porque ese es otro foro, seguramente mucho más importante que éste.

Si ya es dificil ser feliz en los momentos de ocio ¿Cómo vamos a ser felices en el trabajo? ¿Cómo se puede ser feliz cuando el despertador suena a las 6:00 a.m., tienes un jefe que te atormenta, te cambian continuamente las prioridades y no te hablas con tus compañeros de trabajo porque en tu empresa impera la ley de la selva?  Algo me dice que no debe de ser tan fácil conseguir ese estado de felicidad en las empresas porque en cada organización habitan los perturbadores de la armonía organizacional. Cada empresa tiene los suyos, aunque algunos suelen ser comunes y están identificados.

Para ser felices en el trabajo, y por lo tanto productivos – no nos olvidemos-, necesitamos cierta armonía. Las organizaciones que funcionan son un conjunto de piezas engranadas de forma armónica. Sin ese equilibrio es difícil crecer y crear una cultura innovadora.

Los estudios de cultura innovadora y liderazgo transformador en parte miden el grado de felicidad en las empresas y detectan los perturbadores de la armonía. Aunque en cada empresa son diferentes,  suelen coincidir algunos factores:

1. El liderazgo tóxico
2. Los factores estresantes en la organización del trabajo
3. La resistencia al cambio
4. El no reconocimiento del trabajo y resultados
5. La falta de trabajo en equipo
6. La excesiva jerarquía y falta de empowerment
7. La escasa comunicación interna
8. Culturas que no desarrollan a sus profesionales
9. La inflexibilidad

…por enumerar algunos de estos factores.

Detecta los perturbadores de la armonía de tu empresa para convertirla en una empresa saludable, productiva e innovadora.

Serendipity

Siempre me ha gustado esta divertida palabra con significado inspirador. Me acordé de ella cuando estaba buscando un nombre para mi blog.  Conforme investigaba en su significado, más me gustaba y más relación le encontraba con mi forma de ver el mundo.

Me inspira: intuir, innovar, dejarse fluir, observar y tener la mente abierta y atenta a los cambios, al poder de lo inesperado.

Serendipia – traducción al castellano de serendipity – son los descubrimientos afortunados que se producen sin planificación.

Detrás de grandes y pequeños descubrimientos está la serendipia: la Penicilina, el Principio de Arquímedes, el Post-It,  América: Colón estaba buscando Las Indias y se encontró con Las Americas, digamos que por “chiripa”, etc.

Pero la serendipia no es solo una casualidad que aprovechamos, sino que es una habilidad, es  la facultad de los individuos que, receptivos a la casualidad, hacen de la misma inferencias valiosas, deducciones que contribuyen a la ampliación de los campos del saber y a la innovación.  La intuición, la sagacidad, la perspicacia que conduce a aplicaciones valiosas.

No está de más recordar que, como otros científicos, Albert Einstein adoptó la intuición como herramienta de trabajo, y que algunos descubrimientos suyos presentan buenas dosis de serendipidad.

Como decía Friedrich Nietzsche : “En un invento, lo esencial es la casualidad; lo malo es que pocas personas se topan con ella”.  o Louis Pasteur:  ”En el campo de la observación, el azar sólo favorece a la mente preparada”

La Serendipia, Serendipity, Serendipidad es un concepto que está de moda. Lo estoy escuchando en muchas conferencias relacionadas con la innovación, creatividad, generación de ideas…

Pasqual Maragall está potenciando la serendipia para las nuevas lineas de investigación contra el alzheimer (proyecto BarcelonaBeta)

La serendipia se practica en Internet, la red nos lleva por caminos inesperados a descubrir y encontrar información que no estábamos buscando. Según Nicholas Carr,  Internet es probablemente “the greatest serendipity engine in the history of culture” .

John Adair, en su excelente libro “The Art of creative Thinking”, dedica todo un capítulo a la “práctica de la serendipidad”. Comienza su exposición citando a Marcel Proust: “the real magic of discovery lies not in seeking new landscapes but in having new eyes”, lo que nos recuerda que la serendipidad nace de la curiosidad y del foco abierto. Hay que estar preparados, nos dice, para esperar lo inesperado.

La serendipidad refleja algo que el viejo management se ha empeñado en desdeñar siempre: el fascinante poder de lo aleatorio en los procesos de innovación y creatividad,  y que cristaliza desde una actitud de “dejarse llevar” que niega la sobreplanificación y cree en la magia de las conexiones espontaneas.

Evidentemente, en el management, en la innovación, …en la vida, es importante la planificación, la organización, la estructura, el método, conceptos que todos tenemos claros e intentamos aplicar a nuestra forma de hacer las cosas. En las escuelas de negocios nos han enseñado las ventajas de tener estas capacidades para tener éxito.  Sin embargo, nada nos dicen de aprovechar las casualidades,  de dejarse llevar, mirar con nuevos ojos y mente abierta.

Me gustaría transmitiros con este post las ventajas de aplicar una buena dósis de serendipia en nuestro día a día; quizás tu vecino, tu hijo, tu compañero de tren o aquella persona que te cruzas por la calle, tiene la respuesta que, sin saberlo, andas buscando.

¿Estaremos ante una nueva competencia?  ¿La capacidad para ser serendípico?

Estamos ante una nueva necesidad, las empresas y profesionales que quieran ser “innovadores” deben saber que no encontrarán las ideas siempre desde una orientación planificada, probablemente encontrarán sus ideas de forma casual, y lo harán porque tenían predisposición para escucharlas, por qué sin saberlo las estaban buscando, por que han descubierto el valor de la serendipia.